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发布时间:2011-09-19 10:39:53 点击数: 更新时间:2011-09-19
医院信息系统及网络故障应急预案

医院信息系统及网络故障应急预案

  一、软件系统故障:操作员可以关闭计算机,过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时医院信息科应做好工作站软件操作系统的备份,为快速恢复计算机运行作好准备。 (如不能正常关闭计算机,可直接按主机电源5秒强行关闭。此操作对计算机有损害请尽量避免。)
  二、硬件系统故障:经医院信息科维护人员检测不能马上修复的,应立即起用备用设备。
  三、打印机系统故障:如打印机在工作中出现异常(如打印头温度过高、打印头发出异响),操作员应立即关闭打印机电源并与信息科联系。如经信息科维护人员检测不能现场修复的,应立即采用备用打印机替换,并按流程进行后续维修或填报外修申请单。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。
  四、网络:网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障,由医院信息科网络管理员进行检修。 如不能立即修复,应及时
更换备用设备,首先保证网络正常运行,再进行设备维修或按流程填报外修申请单。
  五、服务器故障:
  1. UPS电源故障:服务器暂时接入市电启动服务器运行。
    2. 软件系统故障:在采取相应方法解决未果的情况下,应立即启用报告制度与手工操作方式。
    3. 硬件系统故障:不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。
    4. 数据安全与病毒防范:信息科数据库管理员每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据备份系统(UPM)的运行状况,如出现异常应立即停止工作站操作,查找原因,并对实时数据采取备份保留。定时升级服务器病毒数据库,定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。如工作站受到病毒感染,操作员应立即关闭计算机,等待维护后方可开机使用。

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