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提升药学服务质量,遂宁市中心医院药师志愿服务队新装上阵
发布时间:2021-08-26 11:10:30 作者:药学部     文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2021-08-26

提升药学服务质量,遂宁市中心医院药师志愿服务队新装上阵

遂宁市中心医院药学部

  为进一步提升患者满意度,促进医院高质量发展,遂宁市中心医院药学党支部不断扩充药师志愿者团队,延伸药学服务,强化业务引导和用药咨询服务,持续提升药学服务质量。2021年7月6日下午,药学党支部在医院本部门诊大厅举行了“提升药学服务质量”主题党日活动。

  活动前,药学党支部副书记、药学部副主任袁琳就药学志愿服务工作开展了专项培训,从医院整体就诊流程、科室业务常见问题,到加强主动服务意识、提升医患沟通技巧,都进行了详细讲解。要求药学志愿服务团队熟知医院布局,以便为患者提供准确的咨询和引导,杜绝志愿工作“走过场、搞形式”。

  药学党支部书记、药学部主任张鹏充分肯定了药师走出药房走近患者开展志愿服务的形式,强调志愿者要换位思考,主动解决患者在就诊过程中遇到疑问和困难,同时也要突出专业特色,着重提供优质的药学服务。

  培训结束后,遂宁市中心医院药师志愿服务队来到本部门诊大厅。除医院博济志愿者着装外,新增的“药学服务”袖标更便于患者对志愿者身份的识别,有利于志愿者就药学相关专业问题为患者提供服务,突出了专业服务特色。佩戴服务标识的药师们走出药房、走近患者,延伸了药学窗口服务,得到了患者的一致好评。

(责任编辑:刘成)
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